אייבורי – איזה שירות…

אהלן,

קודם־כל הרבה זמן לא כתבתי, אז אני מתנצל שוב בפני הקוראים הקבועים, באמת לא בסדר מצדי אבל תתרגלו שכנראה כל הפוסטים הקרובים שלי יתחילו בהתנצלות שכזו.

הרבה שמועות מתרוצצות על רשת חנויות המחשבים אייבורי. מה לא שמעתי עליהם, החל משמועות שמאפיה רוסית מסתתרת מאחורי הרשת, ועד תלונות בכל הצבעים על שירות הלקוחות המזעזע שלהם, איך מחשבים שזה עתה נקנו התפוצצו בהדלקה הראשונה של המחשב ועוד ועוד ועוד.

אז הנה, גם לי יש ביקורת, אבל מסוג אחר לגמרי. ביקורת חיובית. מגה חיובית!

לפני כשנתיים אבי היקר קנה מאייבורי מחשב נייד ששימש אותו ואותי נאמנה תקופה ארוכה (כאמור, שנתיים). כמובן שדבר ראשון שעשיתי עליו זה התקנה של אובונטו, אף־על־פי ששמעתי שדבר כזה עלול לפגוע באחריות, אבל יש דברים שצריכים להעשות ויש קורבנות שיש להקריב.

לפני שלושה שבועות אבי השתמש במחשב וכיוון שסיים מאוחר בלילה המחשב נשאר על השולחן, אחד מאחיי, שקמו מוקדם בבוקר הסתובבו בסלון ולצער כולנו נתקל בכבל החשמל, המחשב נפל והלך קפוט. בעסה.

המחשב נשלח לתיקון בחברה כלשהיא, ואחרי כשבוע קיבלנו הודעה מאותה חברה שבגלל מחסור בחלקים ייקח זמן רב יותר לתקן את המחשב, ואני כבר ראיתי איך זה הולך להיות תהליך ארוך ומייגע עם הרבה נידנודים והרבה המתנות.

זמן קצר לאחר מכן התקשרה משהי משירות הלקוחות של אייבורי, והתחילה לדבר על המחשב שנשלח לתיקון. "סליחה? מתי שלחתי מחשב לתיקון אצלכם?".
"נכון, נכון, פשוט ראיתי שהמחשב שנקנה אצלנו נמצא בתיקון כבר למעלה משבוע ורציתי להציע לכם משהו". נשמע מפתה…

היא הציעה לנו פשוט לבוא לאייבורי ולקבל זיכוי מלא על המחשב שהתקלקל, ובסכום הזה לקחת מחשב חדש.
"מה?!?!?!?!?!?!?!?" חשבתי ואמור לחשוב כל מי שקורא את השורות האלה.
במדינת ישראל, פעם ראשונה בחיי שאני נתקל בתופעה כזאת, מה זה הדבר הזה?!
איפה הקאטץ'? איפה מנסים להונות אותי?

אז לא, אין. הקאטץ'  הוא לקוח  מרוצה שכנראה ימשיך לקנות באייבורי עוד הרבה זמן.
אבי נסע לחנות, בחר מחשב (או יותר נכון בחרנו שנינו את המחשב בבית לפני), לקח, שילם את ההפרש (של כ־170 ₪) וחזר הביתה.

כדי להוסיף לכל תחושת האופוריה, חברת דל היקרה בחרה לספק את המחשב שלי עם אובונטו Built-In, אז הם אפילו חסכו לי כמה דקות של התקנות. (וזה בכלל בלי להיכנס לכמה באמת התלהבתי מזה שאני קונה מחשב בחנות עם לינוקס, שזה סוג של הגשמת חלום).

Ubuntu Certified - Dell Vostro

Ubuntu Certified – Dell Vostro

אז אני לא יודע בנוגע לכל השמועות, יכול להיות שהן נכונות ויכול להיות שלא. יכול להיות שבכל הנוגע למחשבים נייחים אייבורי על־הפנים, יכול להיות שהם פשוט – השתנו, אבל אני יכול להגיד בביטחון ששירות לקוחות שכזה לא ראו עייני בארץ מעולם, והלוואי שכל החברות יסיקו וילמדו, כדי שכולנו כלקוחות נזכה.

כל הכבוד לאייבורי!

דור.

Be Sociable, Share!

3 תגובות על הפוסט “אייבורי – איזה שירות…

  1. בהחלט שאפו.
    סוג של משהו שאתה לא מצפה לו משום כיוון… לפחות בארץ

    להגיבלהגיב
  2. סיפור חיובי אחר על אייבורי,

    לחבר הייתה קפיצת מתח בבית ששרפה כמה מכשירים חשמליים, לאחר הקפיצה המחשב לא נדלק.

    המחשב לא היה של אייבורי אבל עדיין החליט לקפוץ אליהם לראות אם ימצאו לו את הבעיה.

    הכי הגיוני שכשבן אדם נכנס לחנות ומספר את הסיפור של המחשב ישר ידחפו לו לוח-אם חדש, ספק חדש וואלה אם היו רוצים יכלו לדחוף לו מה שהם רוצים.

    במקום זה אמרו חכה שנייה, פתחו את המחשב מול הפנים שלו, קיצרו איזה ג'אמפר (או ששלפו את הבטריה והחזירו אותה) וזהו המחשב חזר לעבוד (מתברר שיש איזה מנגנון הגנה).

    מתברר שגם במאפיה הרוסית יש אנשים טובים :)

    להגיבלהגיב
  3. אז גם לי יש להגיד עליהם דברים טובים.
    למרות ששמעתי ברשת המון שמתלוננים עליהם,הנסיון שלי איתם היה אחלה !
    לפני שש שנים ומשהו, כשעוד לא ידעתי מה זה מחשב [אני לא צעירה בת עשרים...],
    החלטתי לקנות מחשב נייח אחרי שהבת שלי חזרה מחו"ל והחליטה לקחת את המחשב שלה אליה.
    היות והתגלה לי עולם חדש ומופלא,החלטתי לא לוותר.
    בגלל שלא הבנתי הרבה והבת שלי למדה מה זה מחשב משני חברים שלה שאחד מתכנת ואחד טכנאי, הלכנו ועשינו סקר שוק.
    שניהם הציעו את אייבורי.היא גם נתנה מפרט טכני וקניתי מחשב נייח חדש.
    את הטירונות שלי עשיתי עליו,כי על שלה למדתי רק איך להזיז עכבר ואיך לשלוח מיילים להכנס למסנג'ר ולגוגל.מאז עברו הרבה מים בירדן….
    ההארד דיסק היה של 80 ג'יגה [אז זה היה הכי גדול ☺] ומעבד ליבה כפולה.
    החזקתי את הדבר הזה במשך חמש וחצי שנים.
    קרעתי לו את הצורה.הורדות מכאן ועד אפריקה ומחיקות כדי להשאיר מקום פנוי להורדות אחרות.,עשיתי לו גם פירמוט אחד אצל טכנאי מוכר,התקנתי לו דיסק קשיח חדש נוסף,שגם נקנה באייבורי. קניתי אצלם גם דיסק קשיח חיצוני ומה לא ?
    הכל עבד פיקס.
    עד שיום אחד הוא התעייף מההתעללות שלי וקרס ככה פתאום.
    להגיד משהו…? הטכנאי שבדק אותו שאל אותי איך עבדתי עליו? אבל לא היו שום בעיות.
    להיפך. עכשיו שקניתי דרך הטכנאי הזה מחשב אחר,כמובן משוכלל יותר, יש לי בעיות על ימין ועל שמאל.
    לרגע אני מצטערת שלא הלכתי שוב לאייבורי לקנות חדש. בלי טובות. למרות שהוא התקין לי גם את הווינדוס 7 כלול במחיר.אבל הייתי אצלו כבר כמה פעמים לתקן כל מיני דברים.
    מעבר לזה שהיתה לי את תוכנת אוירה אנטיויר החינמית שהיתה מעולה,והוא התעקש לי על הקספרסקי דווקא.
    היתה לי נוזקה לפני חודש ומאז הדפדפנים לא מתנהגים יפה…. למרות הקספרסקי המהולל !

    אז אם מישהו התנהג לא יפה וקרה למחשב משהו, שלא יבוא בטענות לאייבורי.
    צריך לעשות קצת עבודות תחזוקה רגילות ולדעת לשמור עליו.איחוי סידק אחת ל…
    ניקוי הסטוריה ועוגיות,סריקות וכדומה.
    אז אני מודעה בזאת לכולם שהמחשב הבא שלי יהיה מאייבורי בלי לחשוב פעמיים.

    ומאחלת לכולם להנות כמוני ממוצר טוב.

    להגיבלהגיב

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. (*) שדות חובה מסומנים

תגי HTML מותרים: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>